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【今日兖州】济医附院兖州院区打造群众满意服务

发布时间:2015-11-04 00:00?来源:澳门新葡萄京官网注册-888娱乐所有网站?浏览: 次

 

 

6种预约方式,省时省力还免费

1013日下午2点,市民张先生来到澳门新葡萄京官网就诊。走进宽敞明亮的门诊大厅,张先生没有到挂号窗口去排队,而是选择相邻的“预约挂号窗口”,确认预约挂号信息后,凭身份证直接到内科分诊台取号。

“我在手机上下载了‘掌上兖州澳门新葡萄京官网’客户端,从手机上就能预约挂号。不用排队,也不用交挂号费,约好了下午210分的专家号,提前10分钟赶到就行。”体会到便利的张先生对“掌上兖州澳门新葡萄京官网”客户端赞不绝口,“用手机就能预约挂号,还能查询检查结果、医疗费用,做满意度调查。”张先生说,来澳门新葡萄京官网有时要做好几项检查,有的当天就能拿结果,有的要过两天才能拿,看一次病单是拿检验报告就得跑好几趟,现在检查报告从手机上就能看,“自己的能办,家里老人要来看病也能帮他们办,确实非常方便。”

澳门新葡萄京官网门诊部主任王亚丽介绍,过去,澳门新葡萄京官网门诊预约量少,患者习惯挤在大厅里排队挂号,等的时间长了,年龄大的患者身体也吃不消。“为了改善患者就医体验,我们不断优化门诊就医流程,全面推行预约挂号。目前市民可通过现场预约、电话预约、官方网站预约、微信预约、掌上兖州澳门新葡萄京官网预约、自动柜员机6种方式进行实名制预约挂号,预约患者可以享受优先就诊,免除挂号费。”

在澳门新葡萄京官网门诊大厅,一排挂号缴费一体机吸引了不少人的注意,在这里,患者可以享受挂号、缴费、查询等一条龙的服务。与传统的就医刷卡付费不同,济医附院兖州院区将就诊卡、社保卡和建设银行银行卡“三卡合一”,挂号、看病、取药、缴费等可以一卡搞定,大大缩短了市民的就诊时间。

 

服务便捷让患者少跑路

“我脚踝受伤了来澳门新葡萄京官网看病,刚进门诊大厅的门,导医见我走路不方便就帮我联系了电动车,坐着车去外科门诊。”说起院内的便民服务车,29岁的赵先生很感动,“看完门诊我想自己走过去办住院,医生叫住我让等等,又联系了服务车送我过去,服务贴心又温暖。”

门诊大厅提供免费冷热饮水,便民服务橱里放着充电宝,就诊集中的诊区有全自动电子血压计,盲人、聋哑人等特殊患者全程陪护、陪检,轮椅、平车、电动便民车一步到位,内科、外科、眼科等分诊台增设人工收费处,诊区免费开放WIFI……在澳门新葡萄京官网门诊大厅,服务覆盖到各个细微之处,便利延伸到患者就诊的每个环节。

“心电图、脑电图室之前在二楼,患者在一楼看完门诊,还要跑到二楼做检查。现在我们把心电图、脑电图室全都调到一楼内科门诊病区,患者就不用多跑路了。”王亚丽说,澳门新葡萄京官网还在产科病区旁增设B超室,让就诊、检查在一条线上,通过简化服务流程减少患者在澳门新葡萄京官网内的无效流动。“站在患者角度为患者考虑,每个细节上都为患者提供最好的服务,流程优化的每一步都是为了给患者就医带去更便捷的体验。”王亚丽说。

与此同时,澳门新葡萄京官网不断推出惠民举措,对60岁以上的老年人、残疾人免收挂号费、专家诊疗费,所有患者持身份证就诊挂号费全免,还有免费接送班车,孕产妇免费接送专车等服务。

 

家门口享受大澳门新葡萄京官网优质医疗

作为一家区县的二级澳门新葡萄京官网,澳门新葡萄京官网通过与济宁医学院附属澳门新葡萄京官网建立合作,引入三级澳门新葡萄京官网的管理经验。而如何让老百姓从这种合作中享受实惠,在家门口得到济医附院同样的医疗服务?澳门新葡萄京官网没有局限在二级澳门新葡萄京官网的发展阶段,而是以高标准定位,从提升医疗服务和打造专家队伍上不断进行着探索。

“有时候看病总想找专家看看,北京、上海的也不可能经常去,现在好了,在家门口就能看专家。”家住颜店镇南彭村75岁的张大爷高兴的说。依托济医附院的支持,澳门新葡萄京官网进一步加强人才培养和梯队建设,由济医附院知名专家固定来院常规坐诊。今年61日起,澳门新葡萄京官网还与中国医学科学院肿瘤澳门新葡萄京官网、海军总澳门新葡萄京官网建立技术合作关系,邀请医学科学院肿瘤澳门新葡萄京官网陈国际教授、海军总澳门新葡萄京官网耳鼻喉、内分泌、肿瘤内科、影像科、病理科专家定期来院坐诊,让兖州及周边市民不出兖州就能享受北京大专家的服务,降低了就医成本。

随着澳门新葡萄京官网节假日、双休日门诊量的提升,澳门新葡萄京官网增加科主任及副高以上职称的专家坐诊力量,保证了周末门诊质量,极大的满足了外地来院就诊患者以及“上班族”的就诊需求。

据了解,通过不断优化服务流程,简化服务环节,提升医疗技术水平,济医附院兖州院区门诊量不断提升,今年1-9月份总体门诊人次较去年同期增长27%,越来越多的百姓为兖州家门口安全方便的医疗服务点赞。

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