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为患者提供人性化服务

发布时间:2017-03-16 00:00 来源:澳门新葡萄京官网注册-888娱乐所有网站

为提高患者看病效率,澳门新葡萄京官网整合放射科、CT室、磁共振室成立医学影像科。多影像技术融合,不仅破除了原来科室分布各自为政的缺点,还使专科更细化、学科更优化,切实为患者提供了更优质的医疗服务。同时,为了让患者少跑腿儿,科室还从方便患者就医方面多措并举。

过去,做CTMR(磁共振)检查的患者,要在门诊开单后到登记窗口划价,然后回到门诊收费处交费,缴费后再回到登记室进行预约和登记。过程繁琐,患者要反复排队。针对这一情况,影像科推出“打包收费”的新举措,并在登记室设置了自助刷卡机。现在CTMR可同时登记,患者持医生开具的申请单直接到收费处交费,再到检查室登记预约,减少患者跑腿和排队次数,缩短就诊时间。

此外,影像科在等候区还增加了叫号系统,工作人员不用一个个喊病人名字,病人不但不用一步不敢离开的仔细听着叫号,还能够根据自己的检查顺序和轻松安排时间。窗口登记的工作人员只要按照患者登记顺序录入资料,系统就会自动排序,按照登记先后顺序进行呼叫和安排检查。患者在候诊的时候能够及时了解自己的检查排序和大概等候的时间,大大减少了焦虑情绪。工作人员的压力减轻了,患者的满意度也提高了。

影像科在工作中始终坚持“以人为本”的服务理念,采取一系列措施优化服务。例如,在高峰时段,合理地分流病人,提高效率,合理分配急诊门诊与住院病人的检查时间,缩短就医等待时间;严格规定各部位的检查方法,以保证影像图像的高质量,减少误诊、漏诊的发生。为进一步提升影像诊断水平,坚持统一会诊,每日回顾性读片、每周一疑难病例随访讨论制度;主治医师以上医生到临床科室或病理科进行随访的制度等等。通过这些制度的实行,提升了年轻医生的诊断水平;通过将手术病理结果与影像检查结果的比较,以分析、整理、统计阳性率及诊断符合率,促进了科室整体水平的提高。

(医学影像科 王文)

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