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沟通是门艺术

发布时间:2016-10-19 00:00 来源:澳门新葡萄京官网注册-888娱乐所有网站

 

“做一个好听众,鼓励别人说说他们自己。”这是上世纪著名的人际关系学家戴尔·卡耐基的名言。我们在人际交往中,经常随自己的性子,想怎么说,想如何做,都凭自己的心情,得罪别人的时候,往往会说“我就这个性格,就这脾气”,可是越有本事的人越没脾气,也没有人有这个义务和责任去忍耐你的任性,又何况是找你看病的病人呢?

病人们来到澳门新葡萄京官网,以性命相托,我们应当诚惶诚恐,如临深渊,如履薄冰。首先接触病人时,要留一个好印象,同样的话可以两样说,说得好听一点让病人及其家属感觉到暖心,说的自然自信一点才更能赢得病人的信任。当然,这离不开临床上的历练和理论上的扎实。

谁都有心情不好的时候,不要把生活中的不快情绪带到工作中,这既是一种本分更是一种高尚。知道么?当你心中不快时,也会被自己的病人察觉到,他们会安慰你,会开导你,这何尝不是一种鼓励和感动。我们应当怀有感恩之心,也多去观察病人不经意的情绪,在自己不忙,病人没有人陪伴的时候,主动地找他说说话,让他有机会诉说,宣泄一下自己的情绪。你并不需要多说什么,多做什么,只是听他说话,陪着他。不论你是美是丑,是高是瘦,加上一个安慰的微笑,在他的心目中你就是最美护士,他就是格外喜欢你。

沟通是门艺术,沟通的品质取决于对方的回应,一段好的沟通就是要说对方想听的,听对方想说的。抓住这一要领,相信在生活和工作中你就是一个成功者!

 

(产科二区孙悦)

 

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